Términos y Condiciones y Protección de Datos
Al confirmar una reserva con Chacra Travel Agency, usted acepta los siguientes términos y condiciones, diseñados para garantizar una experiencia de viaje transparente, segura y bien organizada.
Pagos
Se requiere un depósito del 40% para confirmar la reserva y asegurar todos los preparativos del viaje, incluyendo boletos de tren y permisos de ingreso, los cuales a menudo deben reservarse con meses de anticipación de acuerdo con las regulaciones del gobierno peruano. El saldo restante debe pagarse en su totalidad al menos 35 días antes del inicio del tour. Los pagos pueden realizarse a través de un enlace de pago seguro (tarjeta de crédito o débito), transferencia bancaria, PayPal o Western Union. El saldo restante también puede pagarse en efectivo a su llegada a Perú.
Modificaciones
Las solicitudes de modificación serán evaluadas en función del tiempo y el tipo de servicios involucrados. Nuestro equipo le brindará asistencia y proporcionará una cotización actualizada de acuerdo con los servicios que permitan cambios. Tenga en cuenta: Los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos para el Camino Inca no son modificables una vez emitidos y deben comprarse nuevamente en caso de cualquier cambio, de acuerdo con las regulaciones gubernamentales oficiales. Las reservas de hotel pueden modificarse hasta 32 días antes de la fecha de viaje, sujeto a las políticas del proveedor. Después de este período, cualquier cambio se considerará una cancelación.
Cancelaciones
Cancelaciones realizadas con más de 32 días de anticipación al inicio del tour: No aplican cargos adicionales. Se retendrá el depósito inicial, ya que este se utiliza para asegurar permisos, boletos de ingreso y servicios de tren, los cuales no son reembolsables.
Cancelaciones realizadas con 32 días o menos de anticipación a la salida: El costo total del programa no es reembolsable.
Política de Reembolsos
Los reembolsos solo podrán emitirse para cancelaciones realizadas con más de 32 días de anticipación al inicio del tour. En tales casos:
El depósito inicial no es reembolsable, como se indicó anteriormente.
Cualquier saldo restante pagado podrá ser reembolsado, descontando los gastos administrativos y comisiones por transacción.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente por el viajero.
Servicios Intransferibles
Todos los servicios son estrictamente intransferibles a otra persona. Los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos para el Camino Inca se emiten bajo el nombre y los detalles del pasaporte del viajero y no pueden ser transferidos ni reasignados, de acuerdo con las regulaciones del gobierno peruano.
Cumplimiento de Pagos
Todas las reservas deben pagarse en su totalidad dentro de los plazos acordados. Si no se recibe el saldo restante en la fecha de pago especificada, la reserva se considerará cancelada y se aplicará la política de cancelación correspondiente.
Documentos de Viaje
Es responsabilidad del viajero asegurarse de que todos sus documentos personales, incluidos pasaportes, visas y requisitos de salud, sean válidos y cumplan con las regulaciones de entrada al Perú. Chacra Travel Agency no se hace responsable por embarques denegados, restricciones de ingreso o costos adicionales derivados de documentación incompleta o inválida.
Puntualidad
Se espera que los viajeros estén listos en los horarios de recojo acordados. Los retrasos pueden resultar en ajustes al itinerario, y ciertos servicios pueden perderse sin derecho a reembolso si no se utilizan a tiempo.
Salud y Condición Física
Los viajeros son responsables de asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades incluidas en su itinerario, especialmente aquellas que involucran altitud o esfuerzo físico. Para ciertas actividades, incluidas las experiencias de trekking como el Camino Inca, se requerirá que los viajeros firmen un Formulario de Exención de Responsabilidad confirmando que se encuentran en condiciones físicas adecuadas y asumen plena responsabilidad por su participación. Chacra Travel Agency no se hace responsable por problemas de salud que surjan durante el viaje.
Responsabilidad
Chacra Travel Agency actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios, no nos hacemos responsables de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, condiciones climáticas, eventos naturales, huelgas, retrasos o cambios en los horarios por parte de terceros proveedores. En tales casos, nuestro equipo hará todo el esfuerzo razonable para brindar asistencia y proporcionar alternativas adecuadas cuando sea posible.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Perú.