Política de Reservas
En Chacra Travel Agency, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de reserva fluida y confiable. La siguiente Política de Reservas describe los términos y condiciones aplicables a todas las reservas realizadas con nuestra agencia.
1. Solicitud de Reserva Todas las reservas deben solicitarse a través de nuestros canales de comunicación oficiales, incluyendo nuestro correo electrónico, sitio web o WhatsApp. Una reserva se considera únicamente como una “solicitud” hasta que sea confirmada oficialmente por nuestro equipo.
2. Disponibilidad Todos los servicios están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva. Chacra Travel Agency confirmará la disponibilidad con todos los proveedores de servicios correspondientes antes de emitir una confirmación final.
3. Confirmación de Reserva Una reserva se confirma oficialmente solo después de que:
Se haya verificado la disponibilidad, y
Se haya recibido el pago anticipado requerido.
Una vez confirmada, los clientes recibirán un documento de confirmación de reserva que detalla todos los servicios contratados.
4. Información del Cliente Para procesar una reserva, los clientes deben proporcionar información precisa y completa, que incluye:
Nombre completo (tal como aparece en el pasaporte o documento de identidad).
Número de pasaporte o documento de identidad.
Nacionalidad.
Fecha de nacimiento.
Datos de contacto.
Chacra Travel Agency no se hace responsable por problemas o contratiempos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Cambios en las Reservas Cualquier solicitud de cambios (fechas, servicios, detalles de los pasajeros, etc.) debe presentarse por escrito. Las modificaciones están estrictamente sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en costos adicionales o penalidades dependiendo de las políticas de los proveedores de servicios.
6. Recomendación de Reserva Anticipada Recomendamos encarecidamente realizar las reservas con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad, especialmente para servicios de alta demanda como boletos de ingreso a sitios arqueológicos, servicios de tren y tours populares.
7. Servicios de Terceros Algunos servicios incluidos en la reserva son operados por proveedores externos (hoteles, compañías de transporte, guías, etc.). Estos servicios están sujetos a los propios términos y condiciones de dichos proveedores.
8. Requerimientos Especiales Los clientes deben informar a Chacra Travel Agency sobre cualquier requerimiento especial (restricciones dietéticas, condiciones médicas, necesidades de movilidad, etc.) al momento de realizar la reserva. Aunque haremos todo lo posible para atender estas solicitudes, su cumplimiento no puede ser garantizado.
9. Documentos de Viaje Es responsabilidad exclusiva del cliente llevar consigo los documentos de viaje válidos y vigentes (pasaporte, visas, permisos, etc.) requeridos para el viaje. Chacra Travel Agency no se hace responsable por la denegación de entrada a atractivos o servicios debido a documentación incompleta o inválida.
10. Aceptación de los Términos Al confirmar una reserva, el cliente reconoce y acepta en su totalidad todas las políticas, términos y condiciones establecidos por Chacra Travel Agency.
Para cualquier pregunta o si requiere asistencia adicional, nuestro equipo está siempre disponible para apoyarlo durante todo su proceso de reserva.